Política de Tratamiento de Datos Personales

Responsable: SoluInfoJC (PetCupo)
NIT: 79.917.992-5
Domicilio: Cra 99 No. 20-61, Colombia
Correo de contacto: contacto@soluinfojc.com

Cuando un spa o negocio usa PetCupo para gestionar a sus clientes, ese negocio es el Responsable de los datos de sus clientes, y PetCupo actúa como Encargado del tratamiento, siguiendo sus instrucciones y esta política.

• De identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico y, cuando aplique, documento de identidad.
• De las mascotas: nombre, especie, raza, edad, datos de salud (vacunas, valoración), fotografías y notas de atención.
• De uso del servicio: citas, servicios prestados, compras y pagos realizados en el negocio.
• Técnicos: datos necesarios para el acceso seguro a la cuenta (correo y contraseña cifrada).

Los datos se tratan para:

• Prestar y administrar los servicios de peluquería, spa y tienda para mascotas.
• Agendar, confirmar y recordar citas.
• Gestionar el historial de las mascotas y su atención.
• Emitir recibos y llevar el control de ventas e inventario.
• Comunicarnos con el titular sobre su cuenta, sus citas o su mascota.
• Cumplir obligaciones legales, contables y de seguridad.

Al registrarse y aceptar esta política, el titular autoriza de manera previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos personales para las finalidades aquí descritas. Esta autorización puede ser revocada en cualquier momento, sin efecto retroactivo.

Como titular de los datos, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales.

Puede ejercer sus derechos escribiendo a contacto@soluinfojc.com, indicando su nombre, el dato o solicitud concreta y un medio de contacto. Atenderemos las consultas en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, conforme a la ley.

Adoptamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger los datos frente a acceso no autorizado, pérdida o alteración. Las contraseñas se almacenan cifradas y el acceso a la información está restringido por roles.

Para operar el servicio usamos proveedores de infraestructura en la nube (por ejemplo, de bases de datos y alojamiento web) que pueden estar ubicados fuera de Colombia. Estos proveedores tratan los datos únicamente como Encargados, bajo estándares de seguridad y confidencialidad.

Esta política rige desde su publicación. Los datos se conservarán mientras exista la relación con el titular o el negocio, y durante los plazos legales aplicables. Cualquier cambio será publicado en esta misma página.